ПОМОЩЬ ПОКУПАТЕЛЮ

Стоимость и время доставки заказа зависят от веса и объема посылки, а также от Вашего региона.

Отправление можно отследить на сайте «Почта России» по трек-номеру, который мы предоставим после оплаты заказа.

Обычное отправление

• Доставка в любой населенный пункт России, примерное время доставки 3−14 рабочих дней.
• от 300 р.

Ускоренное отправление

• Ускоренная доставка в любой населенный пункт России и ближайшего зарубежья, примерное время доставки 1−7 рабочих дней.

Стоимость и время доставки заказа зависят от веса и объема посылки, а также от Вашего региона.
Отправление можно отследить на сайте «СДЭК» по трек-номеру, который мы предоставим после оплаты заказа.

Посылка до отделения/постамата

• Примерное время доставки 1−6 рабочих дней.
• от 300 р.

Посылка до двери

• Примерное время доставки 1−6 рабочих дней.
• от 400 р.

Оплата заказа в рублях производится на сайте или посредством перехода по платежной ссылке, которая формируется индивидуально нашими менеджерами при оформлении заказа.

Для оплаты товаров из наличия или под индивидуальный заказ доступны следующие способы оплаты:
— Онлайн-оплата;

• Оплата проходит через платежные системы Тинькофф Касса, CloudPayments.
• Оплатить заказ можно банковской картой (Visa, MasterCard/Maestro, МИР) или через платежные сервисы (Tinkoff Pay, Yandex Pay, Sber Pay).
• Сервисы оплаты покупок частями: «Долями», «Яндекс Сплит», «Подели» и «Плайт»;

СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

Контакты для возврата и обмена:
Email: info@velcap.ru

Исключения из правил возврата и обмена

1. Персонализированные товары:
Продукты, которые были изменены или персонализированы по запросу покупателя (например, индивидуальные патчи или гравировка) не подлежат возврату или обмену, если они не имеют дефектов.

2. Распродажа:
Продукты, которые были приобретены со скидкой, на распродаже или в рамках акций, могут быть возвращены только в случае их ненадлежащего качества.

3. Проблемы с доставкой:
Все претензии по поводу повреждений товара в процессе доставки должны быть заявлены в течение 5 рабочих дней с момента получения товара.

1. Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая Закон о защите прав потребителей.

2. Сроки возврата:

Покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней с момента получения, если товар не был в употреблении и сохранены товарный вид и упаковка. Возврат возможен только в случае, если товар не был использован и не имеет следов повреждений или использования.

3. Условия возврата и обмена:

Для возврата/обмена товара покупатель должен предоставить чек или товарный чек. Продукция должна быть в оригинальной упаковке, без следов использования или повреждений. Патчи не подлежат возврату или обмену, если они были использованы (приклеены на кепку) или повреждены.

4. Товары ненадлежащего качества:

В случае, если товар имеет дефекты (порванный шов, испорченная фурнитура, повреждения, не зависящие от покупателя), покупатель имеет право на возврат, обмен товара или возврат денег в полном объеме. Продукция, полученная с заводским дефектом, подлежит бесплатному обмену или возврату в течение 30 дней с момента получения.

5. Возврат средств:

В случае возврата товара денежные средства возвращаются покупателю в течение 10 рабочих дней с момента получения возвращенного товара. Возврат средств производится на тот же способ оплаты, который был использован при оформлении покупки.

6. Как вернуть товар:

Для оформления возврата или обмена необходимо связаться с нашей службой поддержки по телефону или через контактную форму на сайте. Поставить в известность нас о желаемом возврате и предоставить информацию о товаре, дате покупки и причинах возврата. Все расходы, связанные с возвратом товаров, несет покупатель, за исключением случаев, когда товар является ненадлежащего качества.

7. Возврат товаров, не подходящих по размеру:

Покупатель может обменять кепку на аналогичный товар другого размера, если размер был указан неверно. При этом стоимость доставки обмена оплачивается покупателем.

1 Продукты Velcap (кепки и патчи) предназначены для личного использования. Использование товаров в коммерческих целях (например, для перепродажи) без письменного согласования с компанией является нарушением условий использования.

2 Патчи предназначены только для прикрепления к кепкам и должны использоваться исключительно в рамках того, как они были заданы производителем. Не рекомендуется использовать патчи для других целей, кроме как на кепке, так как это может привести к повреждению.

3 Уход за продукцией:
— Кепки Velcap можно стирать вручную или в машинке (не рекомендуется) с использованием мягких моющих средств.
— Патчи нельзя стирать, они подлежат чистке только сухим методом (щетка, протирание влажной тряпкой). Патчи должны быть аккуратно прикреплены и не подвергаться агрессивным механическим воздействиям.

4 Ограничение ответственности: Компания Velcap не несет ответственности за повреждения, вызванные неправильным использованием товаров (например, повреждение материала из-за сильного натяжения или воздействий).

Условия использования товаров Velcap